مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال قطعة الغيار خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ولا يُقبل طلب الاستبدال بعد انقضاء هذه المدة.
يشترط لقبول الاستبدال:
أن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام أو تركيب.
أن تكون في تغليفها الأصلي وبكامل ملحقاتها.
يحق للمتجر فحص القطعة قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامتها.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، وفي حال الشحن الدولي يتحمل كامل التكاليف (الشحن والتسليم لشركة الشحن).
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من جهة المتجر، يتم تعويض العميل أو استبدال القطعة دون تحميله أي تكاليف إضافية.
حالات لا يشملها الاستبدال:
القطع المطلوبة من الخارج والتي تم توفيرها حسب طلب العميل (إلا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة).
القطع التي تم تركيبها أو استخدامها.
القطع الكهربائية أو الإلكترونية التي تم فتحها أو تجربتها.
إذا ظهر العيب نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
سياسة الاسترجاع – متجر أرض الذهب لقطع غيار الصيني
يحق للعميل طلب استرجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدام أو تركيب القطعة.
يشترط لقبول الاسترجاع:
أن تكون القطعة بحالة سليمة.
في تغليفها الأصلي مع جميع الملحقات.
يحق للمتجر فحص القطعة قبل الموافقة على الاسترجاع.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، وفي الشحن الدولي يتحمل كامل التكاليف.
في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم استرجاع المبلغ كاملاً أو تعويض العميل حسب الاتفاق.
حالات لا يشملها الاسترجاع:
القطع المطلوبة من الخارج والتي تم توفيرها حسب طلب العميل.
